الشروط والأحكام
MEMA Outlet — Not Your Regular Outlet.
آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في MEMA Outlet. تحكم هذه الشروط استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.
1. التعريفات
- تشير عبارات «MEMA Outlet» أو «نحن» أو «المتجر» إلى MEMA Outlet وموقعها ومنتجاتها وخدماتها
- تشير عبارات «العميل» أو «أنت» إلى كل شخص يزور الموقع أو ينشئ حسابًا أو يشتري منتجًا
- يشير «الموقع» إلى المتجر الإلكتروني الرسمي لـ MEMA Outlet
- يشير «الطلب» إلى أي طلب شراء يتم تقديمه من خلال الموقع
2. أهلية الاستخدام
باستخدام الموقع، فإنك تؤكد أنك:
- بلغت السن القانونية التي تسمح لك بإبرام العقود أو تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمرك
- تقدم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة
- تستخدم الموقع لأغراض قانونية وشخصية
- لديك الحق في استخدام وسيلة الدفع والبيانات المقدمة
3. حساب العميل
قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب. ويتحمل العميل مسؤولية:
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
- جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه
- تحديث معلومات الحساب وبيانات التواصل
- إبلاغنا فور الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح
يحق لـ MEMA Outlet تعليق أو إغلاق أي حساب عند الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط.
4. معلومات المنتجات
نبذل جهدًا معقولًا لضمان دقة أوصاف المنتجات والمقاسات والأسعار والصور والتفاصيل المعروضة. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء غير مقصودة، ويحق لنا تصحيحها وتحديث معلومات المنتج أو سعره أو توفره.
قد تختلف الألوان أو المظهر الفعلي للمنتج بدرجة بسيطة بسبب إعدادات الشاشة أو الجهاز أو الإضاءة المستخدمة في التصوير، ولا يُعد هذا الاختلاف البسيط عيبًا في المنتج.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة وصف المنتج ودليل المقاسات قبل الشراء.
5. الأسعار والعملة
تُعرض الأسعار بالعملة المحددة في الموقع، وتُستخدم عملة الدينار الكويتي كعملة أساسية للمتجر ما لم يظهر خلاف ذلك أثناء إتمام الطلب.
يجوز تغيير الأسعار قبل قبول الطلب دون إشعار مسبق. وفي حال وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج، يحق لنا إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
قد لا تشمل الأسعار رسوم الشحن أو الجمارك أو الضرائب الخاصة بدولة الوجهة إلا إذا ورد نص صريح بخلاف ذلك.
6. الطلبات وقبولها
يُعد تقديم الطلب عرضًا من العميل لشراء المنتجات. ولا يصبح الطلب مقبولًا نهائيًا إلا بعد مراجعته وتأكيده من MEMA Outlet.
يحق لنا رفض أو إلغاء الطلب في حالات تشمل:
- نفاد المنتج أو عدم توفر المقاس أو اللون
- وجود خطأ في السعر أو الوصف
- تعذر التحقق من بيانات العميل أو الدفع
- الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير قانوني
- مخالفة هذه الشروط أو سياسات المتجر
- وجود مشكلة تقنية أو تشغيلية تمنع تنفيذ الطلب
إذا تم تحصيل المبلغ لطلب أُلغي من جانبنا، تتم إعادة المبلغ وفقًا لوسيلة الدفع والسياسة المعمول بها.
7. الدفع
عند تقديم الطلب، يقر العميل بأن معلومات الدفع صحيحة وأنه مخول باستخدام وسيلة الدفع المحددة.
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، وقد تخضع العملية لشروط وسياسات مقدم الخدمة. لا يُعد الطلب مؤكدًا إذا رُفضت عملية الدفع أو تعذر التحقق منها.
8. العروض وأكواد الخصم
يجوز لـ MEMA Outlet تقديم عروض أو أكواد خصم من وقت إلى آخر، ويحق لها:
- تحديد مدة العرض وشروط الاستحقاق
- قصر العرض على منتجات أو فئات أو عملاء محددين
- تحديد عدد مرات استخدام الكود
- تعديل العرض أو إنهاؤه وفقًا للشروط المنشورة
- رفض الأكواد المستخدمة بطريقة غير صحيحة أو احتيالية
لا يمكن تحويل العروض أو أكواد الخصم إلى قيمة نقدية ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، ولا يجوز الجمع بين أكثر من عرض إلا إذا سمحت شروط العرض.
9. توفر المنتجات
تخضع جميع المنتجات لتوفر المخزون. وقد يحدث في حالات نادرة اختلاف في المخزون بعد تقديم الطلب. إذا أصبح المنتج غير متوفر، سنتواصل مع العميل لاقتراح بديل أو إعادة المبلغ المدفوع عن المنتج.
10. إلغاء الطلب أو تعديله
يرجى مراجعة الطلب بعناية قبل تأكيده. يمكن طلب التعديل أو الإلغاء قبل بدء التجهيز، إلا أننا لا نضمن إمكانية تنفيذه بعد قبول الطلب أو تسليمه إلى شركة الشحن.
11. الشحن والتوصيل
تخضع الطلبات لسياسة الشحن والتوصيل المنشورة في الموقع. يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين، وقد يتحمل رسومًا إضافية إذا تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استلام الشحنة.
بالنسبة إلى الشحن الدولي، يتحمل العميل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد والرسوم الحكومية في دولة الوجهة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
12. الإرجاع والاستبدال
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ لسياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة في الموقع. ويجب تقديم الطلب خلال المدة المحددة وبالحالة والشروط الموضحة في تلك السياسة.
13. التقييمات والمحتوى المقدم من العميل
عند نشر تقييم أو تعليق أو صورة، يقر العميل بأن المحتوى صحيح ولا ينتهك حقوق الآخرين أو القوانين. ويمنح MEMA Outlet حقًا غير حصري في عرض هذا المحتوى واستخدامه لأغراض تشغيل المتجر والتسويق للمنتجات.
يحق لنا حذف أي محتوى مسيء أو مضلل أو مخالف للقانون أو لحقوق الملكية الفكرية.
14. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما فيها الاسم التجاري والشعارات والنصوص والصور والفيديوهات والتصميمات والرسومات والمواد التسويقية، مملوكة لـ MEMA Outlet أو مستخدمة بترخيص.
لا يجوز نسخ هذه المواد أو إعادة نشرها أو تعديلها أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.
15. الاستخدامات المحظورة
يحظر استخدام الموقع في:
- أي نشاط غير قانوني أو احتيالي
- انتحال هوية شخص آخر أو تقديم بيانات مضللة
- استخدام وسائل دفع غير مصرح بها
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو حسابات المستخدمين
- إرسال فيروسات أو برمجيات ضارة
- تعطيل الموقع أو التدخل في وظائفه أو أنظمته الأمنية
- نسخ أو جمع محتوى الموقع بوسائل آلية دون تصريح
- إعادة بيع المنتجات تجاريًا دون اتفاق أو تصريح مسبق
16. خدمات وروابط الأطراف الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية، مثل Shopify ومزودي الدفع وشركات الشحن ومنصات التواصل. تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها، ولا نتحمل مسؤولية محتوى المواقع الخارجية أو ممارساتها.
17. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل MEMA Outlet المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو تعذر استخدامه.
لا يحد أي نص في هذه الشروط من الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك أو من أي مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.
18. القوة القاهرة
لا تتحمل MEMA Outlet المسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو الاضطرابات أو تعطل الاتصالات أو أنظمة الدفع أو تأخر شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية.
19. الخصوصية
تخضع معالجة بياناتك لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع، والتي تُعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط.
20. تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط لتلبية المتطلبات التشغيلية أو القانونية. تُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخها، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد سريان التعديلات موافقة عليها، بالقدر الذي يسمح به القانون.
21. قابلية الفصل
إذا أصبح أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يظل باقي الأحكام صحيحًا ونافذًا.
22. القانون المختص
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم دولة الكويت بالنظر في النزاعات الناشئة عنها، ما لم تقضِ القوانين الإلزامية بخلاف ذلك.
23. التواصل معنا
للاستفسار عن هذه الشروط:
- البريد الإلكتروني: tk@messilaint.com
- الهاتف: 6912 9663 965+
- العنوان: Messila International Company، Warehouse 13، 40001، الكويت
